二维码门禁系统故障的四种排除方法之1：硬件指示灯法
1)、通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态。
2)、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器。
3)、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常。
4)、通讯操作时看TX和RX灯，TCP控制器Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。Tx灯闪烁表示正在通讯。
5)、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息。
6)、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁。

7)、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送。

二维码门禁系统出现了故障怎么解决二维码门禁系统故障的四种排除方法之2：软件测试法

1)、检测法：启动管理软件，进入总控制台选中门，点击检测控制器，软件运行信息会提示相关故障，那么就可以根据相关信息处理。
2)、实时监控法：总控制台―实时监控，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。
3)、搜索.net法：基本设置―控制器―搜索.net，有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!

二维码门禁系统故障的四种排除方法之3：替换排除法
1)、设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源。
2)、电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对。
3)、数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围。
二维码门禁系统故障的四种排除方法之四：分离排除法
1)、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。
2)、485通讯方式，一个系统有8台控制器，可以考虑先断开后面的4台，然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围，或从先第二台处断开，逐台把后面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了。

3)、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认证限制。

门禁系统常见故障有两类：1.无法通讯；2.电锁锁不上。
我们该如何解决呢？

通讯故障1：TCP\IP控制器不通讯
解决步骤如下：
1. 查看控制器通讯方式。局域网选择【小型局域网】，跨网段时选择【中大型网络】。跨网段时首先要将控制器ip设置为控制器所在局域网的网络ip，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器等。然后在管理计算机上搜索.NET控制器并添加即可。
2. 在命令提示符中ping控制器的IP，看网络是否通。
3. 如果是跨网段，查看路由器端口是否打开或IP绑定。
4. 用测线仪测量网线是否通畅。
5. 可以把控制器拿到电脑旁边，在一个局域网内测试通讯。确保计算机和门禁控制器自身没问题。

以上是两种设备不通讯故障的解决方法，下面是电锁故障的解决方法。

通讯故障2：485门禁不通讯
解决步骤如下：
1. 检查485的通讯线是否存在短路或断路的情况；
2. 2.测量485通讯线两端的电压，在3V―5V之间为正常；
3. 查看软件端口设置与电脑端口是否对应。
4. 在总控台界面对控制器进行【检测控制器】操作，操作的同时观察485通讯转换器的状态指示灯是否闪烁。
5. 检测控制器序列号是否经过加密转换（专用加密工具可以还原）。

电锁故障3：电插锁不上锁
解决步骤如下：
1. 首先检查接线是否正确。
2. 用万用表测量电插锁两端的电压是否在11.5V以上。
3. 检查电插锁磁片是否有磁性或是否错位。

4. 若以上办法都不行，将锁返回检测维修。

电锁故障4：电插锁或电磁锁长时间不上锁
解决步骤如下：
1. 首先检查门禁开门延时设置，一般开门延时设置在6秒以内，同时可根据闭门器速度适当调节延时，保证延时长于闭门器闭门时间即可。
2. 联网门禁延时调节办法：
a、在软件上设置开门延时。
b、调节锁控电源的延时旋钮。
c、调节电插锁侧面的延时跳线冒。（详细说明见说明书）。

电锁故障5：电磁锁不上锁或吸力不足
解决步骤如下：
1. 检查接线是否正确。
2. 测量电锁两端电压是否在11.5V之上。
3. 检查锁体和吸片之间接触是否完全和充分。可以稍微调解下吸片的固定螺母，使吸片有一定的活动空间。